Attenzione, politica di restituzione speciale per novembre e dicembre
Se avete effettuato l'ordine a novembre o dicembre, avete tempo fino al 31 gennaio 2025 per restituirlo. Per tutti gli altri ordini, avete 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituirla.
Il diritto di reso non si applica a:
- Carte regalo
- Articoli in cui espressamente indicato
- Articoli personalizzati (per esempio, articoli con incisione)
- Abbonamento Mahina Club - (clicca qui per maggiori informazioni).
Accettiamo solo resi di articoli nuovi e non indossati. Se i tuoi gioielli presentano un difetto o se manca un articolo, questo lo puoi comunicare prima al servizio clienti per trovare una soluzione adatta. In caso contrario non c'è alcuna garanzia che l'intero importo possa essere rimborsato.
Se decidi di restituire i tuoi articoli, ma sono giá passati piú di 30 giorni dalla ricezione degli stessi, ti preghiamo di contattare prima il servizio clienti per ottenere una conferma. Altrimenti il tuo reso ti sará automaticamente rispedito.
Quando si acquista un set, i singoli gioielli vengono considerati come un unico prodotto e possono quindi essere restituiti solamente insieme. Pertanto quando si restituisce un set, ti preghiamo di restituire tutti gli articoli compresi in questo set altrimenti il reso non verrá processato.
Se stai restituendo gioielli di diversi ordini in un unico pacco, assicurati che tutti gli articoli siano inseriti all´interno delle scatole corrette e che le bolle di consegna degli ordini siano compilate.
Se viene specificato un valore minimo di acquisto (MEW)**, questo non deve essere inferiore in caso di reso. Lo sconto non si applica più se il valore scende al di sotto del MEW.
*Se con il tuo ordine hai ricevuto un articolo gratuito, è necessario restituire anche l’articolo in omaggio se dopo la restituzione degli articoli il tuo ordine non raggiunge il valore minimo di acquisto necessario per ottenere l’articolo omaggio.
**Valore minimo d'acquisto (MEW): si applica agli ordini per i quali è richiesto un valore minimo d'acquisto, ad esempio per ricevere un vantaggio d'acquisto sotto forma di codice sconto o gioiello.