Come posso raccogliere punti LEI?
Se siete collegati al vostro conto PURELEI, potete raccogliere punti LEI ad ogni ordine. Riceverete 10 punti LEI per ogni euro speso. Questo vale anche per gli articoli scontati.
Riceverete punti LEI anche per le seguenti attività:
- Creazione di un account - 300 punti
- Registrazione alla newsletter - 100 punti
- Download di un'app - 150 punti
- Seguire Instagram - 50 punti
- Scrivere una recensione di un prodotto acquistato - 100 punti
- Recensione con foto o video - 150 punti
- Inserire il compleanno* - 100 punti
- Segnala un amico - 500 punti
Non c'è limite ai punti LEI.
Non ho un account cliente, posso ricevere i punti LEI in seguito?
È possibile creare un account cliente entro 30 giorni dall'ordine per ricevere i punti LEI in seguito. Dopo 30 giorni, i punti LEI non possono più essere accreditati a posteriori. È possibile creare un conto cliente in qualsiasi momento e raccogliere i punti LEI ad ogni ordine.
Cosa significano i punti LEI "approvati", "in attesa" e "rifiutati"?
Approvati: Potete riscuotere direttamente questi punti LEI.
In attesa: i punti LEI devono essere approvati prima di poter essere riscossi. Questo riguarda principalmente gli ordini e le segnalazioni (referral) e può richiedere fino a 14 giorni**. Se lo stato non cambia, contattate il servizio clienti.
Rifiutato: i punti LEI non vi saranno accreditati. Questo accade, ad esempio, se avete annullato un ordine.
Come posso riscattare i miei punti LEI?
Potete riscattare i vostri punti LEI approvati per un premio non appena sono sufficienti.
Avete anche la possibilità di pagare il vostro ordine con i punti LEI.
A tal fine, potete riscattare i vostri punti LEI in modo autonomo e proattivo per il vostro acquisto alla cassa. Potete determinare voi stessi il numero di punti LEI a partire da 200 punti LEI. I punti LEI vengono poi convertiti in un buono che viene accreditato proporzionalmente ai vostri articoli.
L'utilizzo dei punti LEI è limitato a 8 euro per ordine.
Desidero annullare/restituire un ordine. Cosa succede ai miei punti LEI?
Se si annulla completamente un ordine, non verranno accreditati punti LEI. Se un ordine viene annullato solo parzialmente, riceverete i punti LEI solo per gli articoli che conservate. Se avete pagato con i vostri punti LEI, i punti LEI vi saranno accreditati quando effettuerete un reso completo. Se restituite una parte dell'ordine, purtroppo non potremo accreditarvi i punti LEI. Questo vale anche per il buono.
Perché ho perso i punti LEI?
Se si annulla o si restituisce un ordine, si perdono punti LEI. Lo stesso vale se si segnala un amico e questo annulla o restituisce l'ordine. I punti LEI in sospeso verranno rifiutati.
Ho completato un'attività ma non ho ricevuto punti LEI.
L'accredito dei punti LEI sul vostro conto può richiedere fino a 14 giorni. In caso di problemi, accedi nuovamente al tuo account o contatta il nostro servizio clienti.
Posso combinare i buoni di PURELEI Loyalty con i codici promozionali?
Purtroppo non è possibile combinare codici sconto o buoni.
I miei punti LEI scadono?
Se non effettui un altro acquisto entro 365 giorni, i tuoi punti LEI e il tuo status di PURELEI Loyalty scadranno. Ma non preoccupatevi: vi informeremo prima della scadenza dei punti LEI.
Posso farmi rimborsare i punti LEI?
I punti LEI non possono essere pagati.
Dove posso vedere quanti punti LEI ho già e quali offerte sono disponibili?
È possibile controllare il saldo dei punti LEI in qualsiasi momento nel proprio account alla voce "PURELEI Loyalty". Potete vedere i punti LEI raccolti negli ultimi 12 mesi e quanti punti LEI vi mancano per raggiungere il livello successivo.
Qual è il numero massimo di recensioni che posso scrivere?
È possibile scrivere un massimo di 3 recensioni al giorno. L'autorizzazione dei punti LEI avviene in 1-2 giorni.
*Le sorprese di compleanno possono essere riscattate a partire da un valore minimo di acquisto di 69 euro. Le condizioni sono sempre incluse nell'e-mail.
**I soci del Club Mahina che acquistano un abbonamento di 3 mesi, 6 mesi o 12 mesi riceveranno i punti solo al termine dell'abbonamento.