Il ritorno di Klarna

Come registrare il vostro reso con Klarna: 🌺

 

Se avete effettuato un ordine con il metodo di pagamento Klarna e volete restituire qualcosa, avete la possibilità di mettere in pausa la fattura direttamente con Klarna per evitare le spese di sollecito.

 

Sospendere la fattura Klarna:

Se avete selezionato l'acquisto di una fattura Klarna come metodo di pagamento, potete mettere in pausa la fattura finché il reso non è stato elaborato. A tal fine, nel vostro conto cliente Klarna cliccate su “Segnala il reso” e poi su “Ho restituito la merce”.

 

Le restituzioni possono sempre essere registrate tramite Klarna, purché siano effettuate entro il periodo di restituzione di 30 giorni.

 

Verrete informati nell'app e via e-mail se la pausa è andata a buon fine. In Klarna è possibile vedere in qualsiasi momento per quanto tempo è valida la pausa per il pagamento completo.

 

Non è possibile prorogare la scadenza della fattura. Se la data di scadenza della fattura viene superata, Klarna vi invierà automaticamente un promemoria. In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti Klarna. Di norma, è sufficiente inserire il proprio nome, il nome del negozio e l'indirizzo e-mail.

 

Se ci avete restituito l'intero ordine e non avete ancora pagato la fattura, riceverete una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del vostro reso.

 

Se si desidera restituire una parte dell'ordine, è sufficiente ridurre il totale della fattura dell'importo degli articoli restituiti e trasferire l'importo rimanente a Klarna. Se avete già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà sul vostro conto l'importo corrispondente agli articoli restituiti.

 

Se per errore avete registrato un articolo sbagliato per la restituzione, questo verrà automaticamente corretto non appena avremo elaborato il reso. In alternativa, è possibile annullare il reso con Klarna e registrarlo nuovamente.

 

Se ci sono ancora problemi che questo articolo non è riuscito a risolvere, siete invitati a inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto.

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