Tous les bijoux PURELEI ont une durée de garantie de 2 ans si :
Les défauts de ton bijou sont dus gratuitement à un défaut de matériel ou de production.
La garantie de deux ans ne s'applique pas en cas de:
- Défauts ou dommages dus à une utilisation inappropriée ou à une négligence (p. ex. choc, chute, éraflure du verre).
- Défauts ou dommages dus à une réparation incorrecte ou à des modifications des différentes pièces.
- dégâts d'eau sur les montres
- de salissures sur le bijou
- Produits naturels (p. ex. perles, coquillages) dont la forme, la couleur et la taille diffèrent des images du produit en raison de leur nature naturelle.
Nous t'accordons en outre une garantie de cinq ans sur tous les bijoux en acier inoxydable (avec ou sans alliage). Celle-ci est valable pour les commandes achetées à partir du 01.12.2024 dans la boutique en ligne sur www.purelei.com ou dans la boutique PURELEI de Munich (Kaufingerstraße 9, 80331 Munich).
La garantie couvre les défauts suivants :
- changement de couleur de la teinte initiale achetée de l'acier inoxydable revêtu pour les bijoux (les produits avec revêtement en or rose sont exclus)
- déchirure des colliers et autres produits contenant des chaînes
- bords ou montures tranchants
- l'enchevêtrement de maillons de chaîne, à condition qu'il soit signalé au plus tard 10 jours après la réception du produit.
Sont exclus de la garantie :
- Les pierres et perles tombées, difformes ou défectueuses.
- Les défauts ou dommages résultant d'un usage non conforme, d'une utilisation négligente, d'une utilisation inappropriée ou d'un accident.
- Les défauts ou dommages dus à l'usure normale (par ex. rayures sur la surface).
- Défauts ou dommages résultant d'une réparation ou d'une modification non autorisée.
- Les produits des catégories Beauté, Fine Jewelry (bijoux en argent 925), Rangement des bijoux ainsi que les textiles de toutes sortes.
Tant la période de garantie que la période de garantie prennent effet au moment de l'achat du produit. Elles ne peuvent être invoquées que par l'acheteur du produit.
Si un défaut couvert par la garantie apparaît pendant la période de garantie, nous proposons les services suivants dans l'ordre suivant :
- Remplacement direct : si disponible, le produit défectueux sera remplacé par le même produit de la même couleur.
- Remplacement équivalent : si le remplacement direct du produit n'est pas possible dans un délai de 30 jours, tu as la possibilité de choisir un produit équivalent dans notre gamme (un collier contre une chaîne, un bracelet contre un bracelet, etc.) Le prix du produit de remplacement doit correspondre au prix d'achat initial de l'article.
Une réparation du produit n'a pas lieu.
Une prestation de garantie ne prolonge pas la période de garantie fixée. Une prestation de garantie ne fait pas non plus courir une nouvelle période de garantie.
Remarque : les prestations en cas de garantie ne sont pas transmissibles et un paiement en espèces ou des dommages et intérêts sont exclus.
Tu trouveras de plus amples informations dans nos conditions générales de vente.
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