Attention, droit de retour spécial pour novembre et décembre.
Si tu as passé ta commande en novembre ou en décembre, tu peux nous la renvoyer jusqu'au 14 janvier 2024. Pour toutes les autres commandes, le droit de retour est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
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- Articles personnalisés (par exemple, articles avec gravure personnelle)
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Nous n'acceptons que les retours d'articles neufs et non portés. Si les articles présentent un défaut ou si un article est manquant, il faut le signaler à l'avance. Dans le cas contraire, il n'est pas garanti que le prix d'achat total puisse être remboursé.
Lors de l'achat d'un lot de plusieurs articles (ou "bundle"), les différents articles sont comptés comme un seul et même produit et ne peuvent donc être retournés qu'ensemble. C'est pourquoi, lors d'un retour de lot d'article, nous te prions de renvoyer tous les articles correspondants ensemble.
Si tu renvoies des bijoux de différentes commandes dans un seul paquet, veille à ce que tous les bijoux se trouvent dans leurs boîtes individuelles et que les bons de livraison des différentes commandes soient joints au paquet, et dûment remplis.
Si ton droit de retour est dépassé et que nous n'avons pas informé au préalable d'un droit de retour prolongé, ton retour te sera automatiquement renvoyé.
Si un montant minimum d'achat (VME)** est indiqué, il ne doit pas être inférieur à ce montant lors d'un retour. Si la VME n'est pas atteinte, la remise ne s'applique plus.
*Si tu as reçu un article gratuit dans le cadre d’une offre promotionnelle, nous te prions de nous le retourner dès que le montant de ta commande est inférieur au montant minimum d’achat..
**Valeur minimale d'achat (VME) : elle s'applique aux commandes pour lesquelles un montant minimal d'achat est exigé, par exemple pour obtenir un avantage d'achat sous la forme d'un code de réduction ou d'un bijou.