Comment puis-je collecter des points LEI ?
Dans la mesure où tu es connecté à ton compte PURELEI, tu peux collecter des points LEI à chaque commande. Pour chaque euro dépensé, tu reçois 10 points LEI. Ceci est également valable pour les articles à prix réduit.
Tu reçois également des points LEI pour les activités suivantes :
- Création d'un compte - 300 points
- Inscription à la newsletter - 100 points
- Téléchargement de l'application - 150 points
- Suivi Instagram - 50 points
- Rédaction d'une critique sur un produit acheté - 100 points
- Review avec photo ou vidéo - 150 points
- Saisir son anniversaire* - 100 points
- Parrainer des amis - 500 points
Il n'y a pas de limite de points LEI.
Je n'ai pas de compte client, puis-je recevoir les points LEI par la suite ?
Tu as la possibilité de créer un compte client dans les 30 jours suivant ta commande afin de recevoir tes points LEI par la suite. Après 30 jours, il n'est plus possible de créditer les points LEI a posteriori. Tu peux créer un compte client à tout moment et tu accumuleras alors immédiatement tes points LEI à chaque commande.
Que signifient les points LEI "approuvés", "en attente" et "refusés" ?
Approuvés : Tu peux utiliser ces points LEI directement.
En attente : ces points LEI doivent encore être approuvés avant que tu puisses les échanger. Cela concerne principalement les commandes et les parrainages et peut prendre jusqu'à 14 jours**. Si le statut ne change pas, contacte le service clientèle.
Refusé : ces points LEI ne sont pas crédités sur ton compte. Cela se produit par exemple lorsque tu as annulé une commande.
Comment puis-je utiliser mes points LEI ?
Tu peux échanger tes points LEI approuvés contre une récompense dès qu'ils sont suffisants.
Tu as également la possibilité de payer ta commande avec des points LEI.
Pour cela, tu peux utiliser tes points LEI de manière autonome et proactive pour ton achat lors du passage en caisse. Tu peux déterminer toi-même le nombre de points LEI à partir de 200 points LEI. Les points LEI sont alors convertis en un bon d'achat qui est appliqué proportionnellement à tes articles.
L'utilisation de tes points LEI est limitée à 8€ par commande.
Je souhaite annuler/retourner une commande. Que se passe-t-il avec mes points LEI ?
Si tu annules une commande dans son intégralité, tu ne seras pas crédité de points LEI. Si une commande n'est annulée que partiellement, tu ne recevras tes points LEI que pour les articles conservés. Si tu as payé avec tes points LEI, tes points LEI te seront crédités en cas de retour complet. Si tu retournes une partie de ta commande, nous ne pouvons malheureusement pas te créditer tes points LEI. Cela vaut également pour le bon d'achat.
Pourquoi ai-je perdu des points LEI ?
Si tu annules ou retournes une commande, tu perds des points LEI. Il en va de même si tu parraines un ami et que celui-ci fait procéder à une annulation ou renvoie sa commande. Tes points LEI en suspens seront alors refusés.
J'ai terminé une activité, mais je n'ai pas reçu de points LEI.
Cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que tes points LEI soient crédités sur ton compte. Si tu rencontres des problèmes, connecte-toi à nouveau à ton compte ou adresse-toi à notre service clientèle.
Puis-je combiner les bons d'achat de PURELEI Loyalty avec des codes
promotionnels ou autres ?
Il n'est malheureusement pas possible de combiner des codes de réduction ou des bons d'achat.
Est-ce que mes points LEI expirent ?
Si tu ne fais pas d'autre achat dans les 365 jours, tes points LEI et ton statut de PURELEI Loyalty expirent. Mais ne t'inquiète pas - nous t'informons avant que tes points LEI n'expirent.
Puis-je me faire rembourser mes points LEI ?
Les points LEI ne peuvent pas être payés.
Où puis-je voir combien de points LEI j'ai déjà et quelles sont les offres disponibles ?
Dans ton compte sous "PURELEI Loyalty", tu peux vérifier à tout moment ton solde de points LEI. Tu peux voir les points LEI que tu as accumulés au cours des 12 derniers mois et le nombre de points LEI qu'il te manque encore pour atteindre le niveau suivant.
Combien d'évaluations puis-je écrire au maximum ?
Tu peux écrire au maximum 3 évaluations par jour. Il faut compter 1 à 2 jours pour que tes points LEI soient approuvés.
*Les surprises d'anniversaire sont utilisables à partir d'un montant minimum d'achat de 69€. Les conditions sont toujours incluses dans le mail.
**Les membres du Club Mahina qui achètent un abonnement de 3 mois, 6 mois ou 12 mois ne reçoivent leurs points que lorsque la durée de leur abonnement est terminée.