Comment dois-je procéder en cas de réclamation concernant mon produit PURELEI Beauty ?
Si ton produit est endommagé, contacte notre service clientèle, nous t'aiderons volontiers !
Puis-je renvoyer les produits de beauté PURELEI s'ils ne me plaisent pas ?
Veuillez noter que nos produits de beauté PURELEI peuvent uniquement nous être retournés sans avoir été ouverts, dans un délai de 30 jours. Les produits entamés ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je vous renvoyer les produits de beauté PURELEI ?
➡️ Tu peux annoncer ici ton retour depuis la Suisse.
Veuillez noter que nous retiendrons les frais de retour de CHF 10,00 lors du remboursement de ton retour.
Important: pour les retours dans des enveloppes ou des colis dépassant le format B5 (17,6 cm x 25,0 cm), des frais supplémentaires peuvent être facturés par la poste. Une prise en charge de ces frais par PURELEI est exclue.
Dès que tu as annoncé le retour, tu reçois un timbre à imprimer. Il te suffit de le coller sur ton colis et de le déposer dans une boîte aux lettres.
Une remise en main propre de ton retour directement à notre entrepôt ou au point de collecte en Suisse n'est pas possible.
Attention: seuls les produits PURELEI Beauty non ouverts peuvent nous être retournés.