Todas las joyas PURELEI tienen un periodo de garantía de 2 años si:
Los defectos de su pieza de joyería se deben a un error de material o de producción y son gratuitos.
La garantía de dos años no se aplica en el caso de:
- Defectos o daños causados por un uso inadecuado o negligencia (por ejemplo, impacto, caída, arañazos en el cristal)
- Defectos o daños causados por reparaciones inadecuadas o cambios en las piezas individuales.
- Daños por agua en los relojes.
- Suciedad en la pieza de joyería.
- Productos naturales (por ejemplo, perlas, conchas) que difieren en forma, color y tamaño de las imágenes del producto debido a sus características naturales.
Además, le ofrecemos una garantía de cinco años en todas las joyas de acero inoxidable (con o sin aleación). Esto se aplica a los pedidos realizados a partir del 01/12/2024 en la tienda web www.purelei.com o en la tienda PURELEI de Múnich (Kaufingerstraße 9, 80331 Múnich).
La garantía cubre los siguientes defectos:
Cambio de color del color original adquirido del acero inoxidable recubierto en joyas (se excluyen los productos con baño de oro rosa) Desgarro de cadenas y otros productos con material de cadena, bordes afilados o engastes Nudos en los eslabones de la cadena,
- Cambio de color del acero inoxidable recubierto en el color original comprado en la joyería (se excluyen los productos con baño de oro rosa)
- Desgarro de cadenas y otros productos con material de cadena
- Bordes o engastes afilados
- Anudamiento de eslabones de cadena, siempre que se informe a más tardar 10 días después de la recepción del producto.
Quedan excluidos de la garantía:
- Piedras y perlas caídas, deformadas o defectuosas.
- Defectos o daños causados por mal uso, uso negligente, uso inadecuado o accidentes.
- Defectos o daños causados por el desgaste normal (por ejemplo, arañazos en la superficie).
- Defectos o daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Productos de las categorías Belleza, Alta Joyería (joyas hechas de plata 925), almacenamiento de joyas y textiles de cualquier tipo.
Tanto la garantía como el período de garantía comienzan con la compra del producto. Estos solo pueden ser reclamados por el comprador del producto.
Si se produce un defecto cubierto por la garantía dentro del período de garantía, ofrecemos los siguientes servicios en el siguiente orden:
- Sustitución directa: Si está disponible, el producto defectuoso será sustituido por el mismo producto en el mismo color.
- Sustitución equivalente: Si no es posible una sustitución directa del producto en un plazo de 30 días, tiene la opción de seleccionar un producto equivalente de nuestra gama (collar por collar, pulsera por pulsera, etc.). El precio del producto de sustitución debe ser el mismo que el precio de compra original del artículo.
El producto no se reparará.
Un servicio de garantía no amplía el período de garantía especificado. Un servicio de garantía no reinicia el período de garantía.
Nota: los servicios en garantía no son transferibles y no se realizará ningún pago en efectivo ni compensación.
Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones.
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