Atención, política especial de devoluciones para noviembre y diciembre
Si realizó su pedido en noviembre o diciembre, tiene hasta el 31 de enero de 2025 para devolvérnoslo. Para todos los demás pedidos, dispone de 30 días a partir de la recepción de la mercancía para devolverla.
Esto no se aplica a:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados (por ejemplo, con grabado)
- Suscripción al Mahina Club - Haz clic aquí para más información
- Artículos de joyería que indican explícitamente que no se pueden de se indican explícitamente en la página del producto.
Sólo aceptamos devoluciones de joyas nuevas y sin usar.
Si tu pedido presenta algún defecto o falta alguna joya, debes comunicarlo con antelación. De lo contrario, no hay garantía de que se pueda reembolsar el precio total de la compra.
Al comprar un set, los productos individuales se cuentan como un solo producto y, por lo tanto, sólo pueden devolverse juntos. Por lo tanto, cuando devuelvas un set, por favor, devuelve todos los artículos juntos.
Si devuelves joyas de diferentes pedidos en un mismo paquete, asegúrate de que todas las joyas están en las cajas correctas y de que los albaranes de los pedidos están completos.
Si tu derecho de devolución ha sido superado y no hemos confirmado previamente un derecho de devolución ampliado, tu devolución será automáticamente devuelta.
Si se especifica un valor mínimo de compra (VCM)**, éste no debe ser inferior en caso de devolución. El descuento deja de aplicarse si el valor cae por debajo del VCM.
*Si has recibido un artículo gratuito como resultado de una promoción, te pedimos que devuelvas este artículo tan pronto como tu pedido quede por debajo del valor mínimo de compra debido a una devolución.
**Valor mínimo de compra (VCM): Se aplica a los pedidos para los que se requiere un valor mínimo de compra, por ejemplo, para recibir una ventaja de compra en forma de código de descuento o una joya.