¿Cómo puedo acumular puntos LEI?
Si ha iniciado sesión en su cuenta PURELEI, puede acumular puntos LEI con cada pedido. Recibirá 10 puntos LEI por cada euro que gaste. Esto también se aplica a los artículos con descuento.
También recibirá puntos LEI por las siguientes actividades:
- Creación de una cuenta - 300 puntos
- Registro en el boletín de noticias - 100 puntos
- Descarga de la aplicación - 150 puntos
- Seguir en Instagram - 50 puntos
- Escribir una reseña sobre un producto adquirido - 100 puntos
- Reseña con foto o vídeo - 150 puntos
- Introducir fecha de cumpleaños* - 100 puntos
- Recomendar a un amigo - 500 puntos
No hay límite de puntos LEI.
No tengo cuenta de cliente, ¿puedo recibir los puntos LEI después?
Tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido para poder recibir posteriormente los puntos LEI. Una vez transcurridos los 30 días, los puntos del IPJ ya no se pueden abonar a posteriori. Puede crear una cuenta de cliente en cualquier momento y cobrar después sus puntos de IPJ con cada pedido.
¿Qué significan los puntos de IPJ "aprobados", "pendientes" y "rechazados"?
Aprobados: Puede canjear estos puntos LEI directamente.
Pendientes: Estos puntos LEI deben ser aprobados antes de que pueda canjearlos. Esto afecta principalmente a los pedidos y a las recomendaciones (recomendar a un amigo) y puede tardar hasta 14 días**. Si el estado no cambia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Rechazado: Estos puntos LEI no le serán abonados. Esto ocurre, por ejemplo, si ha cancelado un pedido.
¿Cómo puedo canjear mis puntos IPJ?
Puede canjear sus puntos LEI aprobados por una recompensa en cuanto sean suficientes.
También tiene la posibilidad de pagar su pedido con puntos LEI.
Para ello, puede canjear sus puntos LEI de forma independiente y proactiva por su compra en la caja. Usted mismo puede determinar el número de puntos LEI a partir de 200 puntos LEI. A continuación, los puntos LEI se convierten en un vale que se abona proporcionalmente a sus artículos.
El canje de sus puntos LEI está limitado a 8 euros por pedido.
Quiero anular/devolver un pedido. ¿Qué ocurre con mis puntos LEI?
Si cancela un pedido por completo, no se le abonarán puntos LEI. Si cancela un pedido sólo parcialmente, sólo recibirá sus puntos LEI por los artículos que conserve. Si ha pagado con sus puntos LEI, éstos se le abonarán cuando realice una devolución total. Si devuelve parte de su pedido, lamentablemente no podremos abonarle sus puntos LEI. Esto también se aplica al vale.
¿Por qué he perdido puntos LEI?
Si cancela o devuelve un pedido, perderá puntos LEI. Lo mismo ocurre si recomienda a un amigo y éste anula o devuelve su pedido. Sus puntos LEI pendientes serán entonces rechazados.
He completado una actividad pero no he recibido puntos LEI.
El abono de sus puntos LEI en su cuenta puede tardar hasta 14 días. Si tiene algún problema, vuelva a iniciar sesión en su cuenta o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo combinar vales de fidelidad PURELEI con códigos promocionales, etc.?
Lamentablemente, no es posible combinar códigos de descuento o vales.
¿Caducan mis puntos LEI?
Si no realiza otra compra en un plazo de 365 días, sus puntos LEI y su estado de fidelidad PURELEI caducarán. Pero no se preocupe: le informaremos antes de que caduquen sus puntos LEI.
¿Se pueden canjear los puntos LEI?
Los puntos LEI no son reembolsables.
¿Dónde puedo ver cuántos puntos LEI tengo y qué ofertas hay disponibles?
Puede consultar su saldo de puntos LEI en cualquier momento en su cuenta en "PURELEI Loyalty". Puede ver los puntos LEI que ha acumulado en los últimos 12 meses y cuántos puntos LEI le faltan para alcanzar el siguiente nivel.
¿Cuál es el número máximo de opiniones que puedo escribir?
Puede escribir un máximo de 3 valoraciones al día. Los puntos LEI tardan entre 1 y 2 días en autorizarse.
*Las sorpresas de cumpleaños pueden canjearse a partir de un valor mínimo de compra de 69 euros. Las condiciones se incluyen siempre en el correo electrónico.
**Los miembros del Club Mahina que adquieran la suscripción de 3 meses, 6 meses o 12 meses sólo recibirán sus puntos una vez finalizado el plazo de su suscripción.