Nachdem Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, benötigen wir derzeit etwa 10 Werktage (Mo - Fr) für die Bearbeitung.
Solltest Du Deine Rücksendung über unser Retourenportal angemeldet und das erhaltene Label für Deine Rücksendung benutzt haben, so wirst Du darüber per Mail informiert, wann Deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist.
Bei einer nicht angemeldeten Rücksendung der Artikel können wir keine Eingangsbestätigung zusenden. Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen aus der Schweiz.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung über Deine Erstattung von uns per E-Mail. 🤗
Sollte Deine Rücksendung bereits länger als 17 Werktage (Mo-Fr) zurückliegen, kontaktiere uns bitte und teile uns Deine Bestellnummer beginnend mit "PL...", das genaue Versanddatum, eine Auflistung der zurückgesendeten Produkte und idealerweise die Sendungsverfolgungsnummer der Retoure mit.
Falls es zu Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen durch Klarna kommt, hast Du die Möglichkeit, die Rechnung in Deinem Klarna-Konto zu pausieren, indem Du Klarna über die Rücksendung informierst. Klicke hierfür auf „Rücksendung melden” und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt”.