Wie kann ich LEI-Punkte sammeln?
Sofern Du in Deinem PURELEI Account angemeldet bist, kannst Du mit jeder Bestellung LEI-Punkte sammeln. Für jeden ausgegebenen Euro erhältst Du 10 LEI-Punkte. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.
LEI-Punkte bekommst Du auch für folgende Aktivitäten:
- Account Erstellung - 300 Punkte
- Newsletter Anmeldung - 100 Punkte
- App Download - 150 Punkte
- Instagram Follow - 50 Punkte
- Review zu gekauftem Produkt schreiben - 100 Punkte
- Review mit Bild oder Video - 150 Punkte
- Geburtstag* eingeben - 100 Punkte
- Freunde werben - 500 Punkte
Ein Limit an LEI-Punkten gibt es nicht.
Ich habe kein Kundenkonto, kann ich die LEI-Punkte im Nachgang erhalten?
Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Deiner Bestellung ein Kundenkonto anzulegen, um Deine LEI-Punkte im Nachgang zu erhalten. Nach 30 Tagen ist eine Gutschrift der LEI-Punkte im Nachhinein nicht mehr möglich. Du kannst jederzeit ein Kundenkonto anlegen und sammelst dann ab sofort mit jeder Bestellung Deine LEI-Punkte.
Was bedeuten “genehmigte”, “ausstehende” und “abgelehnte” LEI-Punkte?
Genehmigt: Diese LEI-Punkte kannst Du direkt einlösen.
Ausstehend: Diese LEI-Punkte müssen erst noch genehmigt werden, bevor Du sie einlösen kannst. Dies betrifft überwiegend Bestellungen und Referrals (Freunde werben) und kann bis zu 14 Tage** dauern. Sollte sich der Status nicht ändern, kontaktiere bitte den Kundenservice.
Abgelehnt: Diese LEI-Punkte werden Dir nicht gutgeschrieben. Dies geschieht z.B. wenn Du eine Bestellung storniert hast.
Wie löse ich meine LEI-Punkte ein?
Du kannst Deine genehmigten LEI-Punkte für eine Belohnung einlösen, sobald sie dafür ausreichen.
Ebenso hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung mit LEI-Punkten zu bezahlen.
Hierfür kannst Du im Checkout Deine LEI-Punkte selbständig und proaktiv für Deinen Einkauf einlösen. Die Anzahl der LEI-Punkte kannst Du ab 200 LEI-Punkten selbst bestimmen. Die LEI-Punkte werden dann in einen Gutschein umgewandelt, der anteilig auf Deine Artikel angerechnet wird.
Das Einlösen Deiner LEI-Punkte ist pro Bestellung auf 8€ begrenzt.
Ich möchte eine Bestellung stornieren/ retournieren. Was passiert mit meinen LEI-Punkten?
Wenn Du eine Bestellung vollständig stornierst, werden Dir hierfür keine LEI-Punkte gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung nur teilweise storniert wird, erhältst Du Deine LEI-Punkte nur für die behaltenen Artikel. Solltest Du mit Deinen LEI-Punkten bezahlt haben, werden Dir Deine LEI-Punkte bei vollständiger Retoure gutgeschrieben. Solltest Du Deine Bestellung teilweise retournieren, können wir Dir Deine LEI-Punkte leider nicht gutschreiben. Dies gilt auch für den Gutschein.
Warum habe ich LEI-Punkte verloren?
Solltest Du eine Bestellung stornieren oder zurücksenden, verlierst Du LEI-Punkte. Das Gleiche gilt, wenn Du einen Freund wirbst und dieser eine Stornierung durchführen lässt oder seine Bestellung retourniert. Deine ausstehenden LEI-Punkte werden dann abgelehnt.
Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, aber keine LEI-Punkte erhalten.
Es kann bis zu 14 Tagen dauern, bis Deine LEI-Punkte in Deinem Account gutgeschrieben werden. Sollte es Probleme geben, melde Dich bitte erneut im Account an oder wende Dich an unseren Kundenservice.
Kann ich die Gutscheine aus PURELEI Loyalty mit Aktionscodes u.ä. kombinieren?
Die Kombination von Rabattcodes oder Gutscheinen ist leider nicht möglich.
Verfallen meine LEI-Punkte?
Sofern Du innerhalb von 365 Tagen keinen weiteren Kauf tätigst, verfallen Deine LEI-Punkte und Dein Status bei PURELEI Loyalty. Aber keine Sorge - wir informieren Dich, bevor Deine LEI-Punkte verfallen.
Kann ich mir die LEI-Punkte auszahlen lassen?
Die LEI-Punkte können nicht ausgezahlt werden.
Wo kann ich sehen, wie viele LEI-Punkte ich schon habe und welche Angebote es gibt?
In Deinem Account unter “PURELEI Loyalty” kannst Du jederzeit Deinen LEI-Punktestand überprüfen. Du siehst die LEI-Punkte, die Du innerhalb der letzten 12 Monate gesammelt hast und wie viele LEI-Punkte Dir noch bis zum nächsten Level fehlen.
Wie viele Bewertungen kann ich max. schreiben?
Pro Tag kannst Du maximal 3 Bewertungen schreiben. Es dauert 1-2 Tage, bis Deine LEI-Punkte genehmigt werden.
*Geburtstagsüberraschungen sind einlösbar ab einem Mindesteinkaufswert von 69€. Die Bedingungen stehen immer in der Mail mit dabei.
**Mahina Club-Mitglieder, die das 3 Monats- , 6 Monats- oder 12 Monatsabo kaufen, erhalten ihre Punkte erst, wenn die Laufzeit ihres Abonnements abgeschlossen ist.